„Support” változatai közötti eltérés
Nincs szerkesztési összefoglaló |
Nincs szerkesztési összefoglaló |
||
5. sor: | 5. sor: | ||
Ennek a rendszernek az az előnye, hogy a Supporton dolgozók konkrétan azonosítani tudják a játékost, hiszen be kell jelentkeznie, mielőtt bármit kérdezni tudna. Ezáltal könnyedén tudnak segítséget nyújtani, bármilyen kérdés is merüljön fel | Ennek a rendszernek az az előnye, hogy a Supporton dolgozók konkrétan azonosítani tudják a játékost, hiszen be kell jelentkeznie, mielőtt bármit kérdezni tudna. Ezáltal könnyedén tudnak segítséget nyújtani, bármilyen kérdés is merüljön fel. A játékból is elérhető a Support, ha a jobb oldali menüben az [[Beállítások|Opciók]] gombra [[Fájl:Felulet_opciok.png]] majd pedig a [[Fájl:Felulet_beallitasok_support.jpg]] gombra kattintasz. | ||
=Új levél írása= | |||
Kérünk, hogy a levélírás előtt győződj meg arról, hogy jó típust választottál-e illetve a kérésed pontosan fogalmazd meg! | Kérünk, hogy a levélírás előtt győződj meg arról, hogy jó típust választottál-e illetve a kérésed pontosan fogalmazd meg! | ||
{|border="1px" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="table-layout:fixed;" | {|border="1px" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="table-layout:fixed;" | ||
|'''Fellebbezés'''||Akkor használd a fellebbezés kategóriát, ha a karakteredet kizárták a játékból. | |'''Fellebbezés'''||Akkor használd a fellebbezés kategóriát, ha a karakteredet kizárták a játékból. | ||
|- | |- | ||
35. sor: | 34. sor: | ||
|- | |- | ||
|Ha [[Szabályok#.C2.A71.29_Egy_felhaszn.C3.A1l.C3.B3i_fi.C3.B3k_j.C3.A1t.C3.A9kosonk.C3.A9nt_.28Multiz.C3.A1s.29|multigyanús]] játékost szeretnél jelenteni, akkor azt itt megteheted. '''Figyelem:''' ne jelents játékosokat azért, mert veszítettél ellenük. | |Ha [[Szabályok#.C2.A71.29_Egy_felhaszn.C3.A1l.C3.B3i_fi.C3.B3k_j.C3.A1t.C3.A9kosonk.C3.A9nt_.28Multiz.C3.A1s.29|multigyanús]] játékost szeretnél jelenteni, akkor azt itt megteheted. '''Figyelem:''' ne jelents játékosokat azért, mert veszítettél ellenük. | ||
|- | |||
|'''Egyéb'''||Akkor használd az egyéb kategóriát, ha a leveled semelyik másik kategóriába sem illett bele. | |||
|} | |||
=Elküldés= | |||
Ha a leveled elkészült, kattints a '''Létrehozás''' gombra. | |||
=Válasz a kérdésedre= | |||
Törekszünk az átlagos 24 órán belüli válaszidő elérésre, így remélhetőleg korán választ fogsz kapni a feltett kérdésre. | |||
Mivel nem csak neked akad problémád, hanem sok más játékostársadnak is, így megkérünk arra, hogy türelmesen várd ki a sorod. | |||
Kérünk vedd figyelembe azt is, hogy rendszerünk beérkezésük szerint sorolja a leveleket, és ha leveledhez még egy választ hozzácsatolsz, akkor a levél hátrább kerül a sorrendben. | |||
Ha választ kapsz a kérdésedre, a játékon belül és e-mailben is kapsz róla egy értesítést. | |||
A support rendszer főoldalán figyelemmel kísérheted a leveled állapotát. | |||
{|border="1px" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="table-layout:fixed;" | |||
|[[Fájl:Unresolved.png]]||Nyitva||Leveled feldolgozás alatt van, kérünk várj türelmesen a válaszra. | |||
|- | |||
|[[Fájl:solved.png]]||Megválaszolt||Egyik support tag válaszolt a kérdésedre. Újabb választ erre már nem fogsz kapni, de még írhatsz bele, ha újabb problémád akadna. | |||
|- | |||
|[[Fájl:solved.png]]||Kész||A kérésed megoldottuk vagy Te zártad le. Választ erre már nem fogsz kapni, de még írhatsz bele, ha újabb problémád akadna. | |||
|- | |||
|[[Fájl:solved.png]]||Lezárva||A kérésed megoldottuk vagy Te zártad le. Ebbe már Te sem tudsz írni, nyiss egy új levelet. | |||
|} | |} | ||
[[Kategória:The West információk]] | [[Kategória:The West információk]] |
A lap 2012. december 10., 22:11-kori változata
A Support eléréséhez használd a Support rendszert
Ennek a rendszernek az az előnye, hogy a Supporton dolgozók konkrétan azonosítani tudják a játékost, hiszen be kell jelentkeznie, mielőtt bármit kérdezni tudna. Ezáltal könnyedén tudnak segítséget nyújtani, bármilyen kérdés is merüljön fel. A játékból is elérhető a Support, ha a jobb oldali menüben az Opciók gombra majd pedig a gombra kattintasz.
Új levél írása
Kérünk, hogy a levélírás előtt győződj meg arról, hogy jó típust választottál-e illetve a kérésed pontosan fogalmazd meg!
Fellebbezés | Akkor használd a fellebbezés kategóriát, ha a karakteredet kizárták a játékból. |
Fórum | Akkor használd a fórum kategóriát, ha a játék fórumával kapcsolatban van kérdésed vagy problémád. |
Hiba | Akkor használd a hiba kategóriát, ha biztos vagy benne, hogy valami hiba történt a játék során. Ha nem vagy tisztában az adott funkció normális működésével, kérlek, inkább válaszd a kérdés kategóriát! |
Hiba bejelentkezéskor | Akkor használd a hiba bejelentkezéskor kategóriát, ha bármilyen gondod akad bejelentkezés közben. |
Amennyiben nem kaptad meg az aktiváló emailt, akkor kérhetsz egy új emailt. | |
Amennyiben elfelejtetted jelszavadat, ide kattintva szerkesztheted. | |
Kérdés | Ha bármilyen kérdésed van a játékkal kapcsolatban, ezt a kategóriát választva teheted fel nekünk. |
Prémium rendelés | Akkor használd a prémium kategóriát, ha fizetéssel kapcsolatos kérdésed, problémád van, például nem érkezett meg a rendelt rögmennyiség. |
Kérünk minden szükséges adatot tölts ki, hogy minél előbb meg tudjuk oldani a problémát! | |
Szabályok | Akkor használd a szabályok kategóriát, ha egy vagy több szabálysértő játékost szeretnél jelenteni! |
KÉRÜNK minden kedves játékost, hogy a sértő üzeneteket és profilokat NE jelentse itt fel, mert nem tudunk mit kezdeni vele!
Erre megvan a megfelelő gomb mind a profilon, mind a chaten, mind a telegram ablakon! | |
Ha multigyanús játékost szeretnél jelenteni, akkor azt itt megteheted. Figyelem: ne jelents játékosokat azért, mert veszítettél ellenük. | |
Egyéb | Akkor használd az egyéb kategóriát, ha a leveled semelyik másik kategóriába sem illett bele. |
Elküldés
Ha a leveled elkészült, kattints a Létrehozás gombra.
Válasz a kérdésedre
Törekszünk az átlagos 24 órán belüli válaszidő elérésre, így remélhetőleg korán választ fogsz kapni a feltett kérdésre.
Mivel nem csak neked akad problémád, hanem sok más játékostársadnak is, így megkérünk arra, hogy türelmesen várd ki a sorod.
Kérünk vedd figyelembe azt is, hogy rendszerünk beérkezésük szerint sorolja a leveleket, és ha leveledhez még egy választ hozzácsatolsz, akkor a levél hátrább kerül a sorrendben.
Ha választ kapsz a kérdésedre, a játékon belül és e-mailben is kapsz róla egy értesítést.
A support rendszer főoldalán figyelemmel kísérheted a leveled állapotát.
Fájl:Unresolved.png | Nyitva | Leveled feldolgozás alatt van, kérünk várj türelmesen a válaszra. |
Fájl:Solved.png | Megválaszolt | Egyik support tag válaszolt a kérdésedre. Újabb választ erre már nem fogsz kapni, de még írhatsz bele, ha újabb problémád akadna. |
Fájl:Solved.png | Kész | A kérésed megoldottuk vagy Te zártad le. Választ erre már nem fogsz kapni, de még írhatsz bele, ha újabb problémád akadna. |
Fájl:Solved.png | Lezárva | A kérésed megoldottuk vagy Te zártad le. Ebbe már Te sem tudsz írni, nyiss egy új levelet. |