Hibajelentés

Innen: The-West wiki HU
A lap korábbi változatát látod, amilyen Innogames (vitalap | szerkesztései) 2012. december 17., 16:06-kor történt szerkesztése után volt. (Levédte a(z) Hibajelentés lapot (‎[edit=sysop] (határozatlan) ‎[move=sysop] (határozatlan)) [kaszkád védelem])
Jump to navigation

Hibajelentés a support rendszeren

Ha a játékban hibát találsz, nem tudsz bejelentkezni, valamid eltűnt vagy bármiféle rendellenes működést tapasztalsz, mielőtt írnál a supportnak, nem árt pár dolgot megtenni előtte. Ezzel nem csak a mi munkánkat könnyíted, hanem a megoldáshoz is gyorsabban eljuthatsz.

Nulladik lépésben olvasd el EZT. Ha a hibára ott nem kaptál választ, akkor az alábbi lépéseket tedd meg:

1. Kapcsold ki a böngésző bővítményeit és az eszköztárakat. Böngészőnként eltérő, hogy merre lehet kikapcsolni, de általában könnyen megtalálható. Bővítmények, kiegészítők, eszköztárak, toolbarok kikapcsolása javasolt.

2. Gyorsítótár ürítése. Ehhez segítséget a GYIK-ben találsz.

3. Próbálj belépni másik böngészőből. Ha másik böngészőben nem tapasztalod a hibát, akkor nem a játék hibás, hanem a te készülékedben kell keresni a hibát. Ebben sajnos a support nem tud segíteni, mert nem ismerjük a gépedet.
A játékot Firefox böngészőre tervezték, ezért érdemes abból is belépni.

Ha ezeket megcsináltad, de a hiba továbbra is fennáll, akkor írj a supportnak a HIBA kategóriát választva.

A leveledbe írd le, hogy milyen böngészőt használsz, próbáltad-e másikból? Használsz-e bővítményeket, a hiba pillanatában biztosan ki voltak-e kapcsolva? Gyorsítótárat kiürítetted-e.