GyIK:Prémium

Nem érkezett meg a rendelt aranyrög. Mi a teendő?

Először is ez attól függ, hogy milyen módon rendelted meg az aranyrögöket.

• Ha például átutalással fizettél, akkor kérlek vedd figyelembe, hogy 5-7 munkanap is eltelhet, mire a bank feldolgozza az átutalást és a rögök megérkeznek a számládra.

• Bankkártyás fizetés esetén többnyire azonnal meg kell érkezzen az aranyrög. Ha mégsem, akkor vedd fel a kapcsolatot a supporttal. Válaszd ki a prémium kategóriát és adj meg minden kért adatot, hogy gyorsabban utánatudjunk nézni.

• SMS fizetéseket a Zong nevű szolgáltató végzi, nekik van rálátásuk a tranzakciókra. A support ebben sajnos nem tud segíteni. Ha nem kaptál SMS-t a szolgáltatótól, vagy az SMS-ben megadott kód érvénytelen, netán olyan SMS-t kaptál, hogy a fizetés érvénytelen, akkor a support.hu@zong.com e-mail címen tudod jelenteni a szolgáltatónak. Itt is érdemes megadni minél több szükséges adatot (mikor, hol, mennyiért rendelted, beküldött kód mi volt, melyik számról próbáltad stb).